Al ser piezas que son fabricadas artesanalmente con mucho cuidado y detalle, siempre cabe la posibilidad de que existan algunos defectos mínimos, un pequeño brochazo extra en las pintadas o un pequeño tallón que muestre el barro, así como ligeras variaciones de tono debido a que la mayoría de nuestras piezas son de barro cocido al fuego directo, por lo que siempre se deben seguir las recomendaciones que incluimos dentro del paquete que es enviado, principalmente para su desempaque. Sin embargo, si tu mercancía tiene un defecto significativo, por favor envía correo a contacto@artesaniasmexicanas.com en un plazo no mayor a 7 días naturales a partir de la recepción de la pieza con tu nombre completo o al nombre de quien se realizó la orden de compra, fotografías del empaque, del producto y lo que está dañado, roto, o faltante. Se analizará el caso y se ofrecen hasta cuatro alternativas diferentes, reservándonos la probabilidad de alguna adicional, según sea el caso, y si así lo consideramos:
1. Intercambio por otra pieza, sería seleccionando alguna otra u otras de su agrado siempre y cuando el precio al que se adquirió la pieza sea equivalente al de la pieza solicitada.
2. Que la pieza sea devuelta a nosotros, reparada y reenviada.
3. La devolución del dinero al recibir la pieza en nuestro espacio si así se requiere.
4. Crédito disponible para cuando exista una pieza de su agrado.
En cualquiera de los cuatro casos, según sea el daño en la pieza, nos reservamos el derecho de solicitar sea devuelta la pieza para su reparación y disposición a la venta, cuyo gasto de envío sería cubierto por nosotros.
En el caso de que debas devolver la pieza, deberá ser con un empaque equivalente al que la protegía cuando arribó a su último destino, tal cual nosotros la empacamos. De lo contrario, pudiéramos tener una pérdida total de la pieza, por lo que no habría devolución alguna.
Cabe mencionar, que al comprar un producto en Artesanías Mexicanas, estás aceptando las presentes políticas.
Nota:
Si la artesanía dañada fue adquirida con un distribuidor, por favor contáctelo directamente y siga su política de reembolso. Artesanías Mexicanas no acepta devoluciones de artesanías adquiridas con distribuidores.
Ocasionalmente hacemos llegar descuentos y novedades de nuestra tienda, no más de un mail por mes. Si te interesa, ¡suscríbete!
